De waarde van data ligt in het gebruik
Data wordt als toenemende mate gezien als ‘waardevolle asset’ en als ‘cruciaal voor het realiseren van onze bedrijfsstrategie’. We zijn, na het industriële tijdperk, verzeild geraakt in het informatietijdperk. De vergelijking ‘data is the new oil’ is al snel gemaakt: data wordt gezien als de belangrijkste grondstof in de hedendaagse economie, misschien nog wel meer dan olie dat (nog) is.
De vergelijking is, naar mijn mening, aardig maar ook niet meer dan dat. Ze gaat al snel mank. Zo schreef het Financieel dagblad onlangs de VS de landen uit het Midden Oosten van de troon gaat stoten als het om data gaat. Natuurlijk, in het Midden Oosten is veel olie. Die wordt uit de grond gehaald en heeft intrinsieke waarde zolang er vraag naar olie blijft. Met alle discussies rond duurzaamheid is het nog maar de vraag hoe lang dat zo zal blijven. Bij data werkt het anders. Het hebben van (veel) data alleen is niet voldoende. Je moet er ook wat mee kunnen doen. Mijn stelling is dan ook:
Data krijgt pas waarde als deze gebruikt wordt
Het werken met data is het speelveld van datamanagement. Dit vakgebied gaat over twee aspecten die met elkaar in balans moeten zijn: (1) het verkrijgen van grip op data en (2) waardecreatie met data. Het eerste punt gaat over vragen als: welke data hebben we eigenlijk? In welke processen ontstaat de data? En wat betekent die data? Is onze data wel van voldoende kwaliteit? En wat is dat eigenlijk, voldoende kwaliteit? Zijn we ook in staat om data uit verschillende systemen en processen aan elkaar te knopen? En gaat dat allemaal wel snel genoeg?
De context van deze vragen is natuurlijk de bedrijfsvoering van de organisatie. Je wil grip krijgen op (de belangrijkste) data van je organisatie omdat je er iets mee wil doen! Dit is het tweede aspect van datamanagement: waardecreatie. Hier gaat het om vragen als: geeft onze data een goed beeld van hoe we er voor staan als organisatie? Kunnen we onze processen en dienstverlening verder optimaliseren door slim gebruik te maken van onze data? Kunnen we wellicht een “360 view van de klant” ontwikkelen zodat we onze klanten nog beter kunnen bedienen? En gaat big-data inzichten ons daar wellicht bij helpen?
De datamanagementfunctie van de organisatie staat natuurlijk niet op zichzelf. Deze is doorgaans verbonden met allerlei andere functies en processen, zoals het runnen van je normale business, maar ook de architectuurfunctie, risk en security, informatiemanagement en vele andere functies.
Op 6 maart organiseren Strategy Alliance, Aranea, 5-Hart en Van Haren Publishing een event over datamanagement. Tijdens dit event wordt mijn boek “Data management: a gentle introduction” gelanceerd. Hierin ga ik o.a. In op het krijgen van grip op data om deze in te kunnen zetten voor waardecreatie.
Tot slot een paar overwegingen over data in relatie tot de geopolitieke situatie. Niemand zal ontkennen dat de VS goed is in het verzamelen van data. Echter, landen als China gaan daarin wellicht nog een paar stappen verder. Of dat zo’n goede ontwikkeling is valt nog maar te zien, en is ook (deels) cultureel bepaald. Persoonlijk vind ik het erg prettig dat er hier in Nederland goede checks and balances zijn die ervoor zorgen dat de overheid al te makkelijk data over burgers kan verzamelen. De vraag dringt zich ook op of het bedrijfsleven de overheid van haar troon gaat stoten als het gaat om het verzamelen en verwerken van grote hoeveelheid data over klanten/burgers. Het is soms best een enge gedachte als je je realiseert hoeveel Amazon, Google en Facebook van je weten.
Wil je meer weten? Schrijf je dan nu <hier> in voor het event op 6 maart! Tot dan!
The post De waarde van data ligt in het gebruik appeared first on EN | Van Haren Publishing.
